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Les marques sous le bistouri |
De la Ville de Québec aux taxis de Montréal, dans le commerce de détail comme dans le commerce interentreprises, les stratégies de marque sont au coeur des préoccupations marketing des organisations. Si le développement d'une image de marque est une opération délicate en soi, la refonte d'une marque bien établie représente un tout autre défi. Malheureusement, ce genre d'opération peut également mal tourner. L'année dernière, Tropicana a dû revenir à son design original, après avoir vu ses ventes fondre de 20 %. Récemment, une légère modification au logo de la chaîne de télévision MTV a attiré son lot de critiques. Il n'est d'ailleurs plus étonnant de voir de grandes marques changer à peine leur identité, comme dans le cas du fabricant automobile Audi, pour éviter de nuire à leur réputation.
Ces exemples démontrent l'importance de l'identité visuelle dans le processus de branding. Pour s'assurer que l'opération de changement de marque soit réussie, les entreprises doivent entreprendre une analyse approfondie de leur situation, entre autres par le biais d'un audit, et sonder leurs publics. Sans quoi la marque pourrait risquer de perdre beaucoup de son lustre.
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